Secondo Brami e Cetarini:

il concetto (…) si basa sull’utilizzo di macchine all’avanguardia capaci di emulare i meccanismi dell’intelligenza umana, acquisendo informazioni attraverso le quali interagire con l’ambiente esterno. Da imprenditori dobbiamo accettare una rivoluzione che trova applicazione in software e sistemi in grado di analizzare rapidamente una grande mole di dati, facilitando sotto molti aspetti il lavoro delle persone e portando in dote all’organizzazione vantaggi quali il risparmio di tempo e risorse, il miglioramento della customer satisfaction, o ancora la possibilità di valutare e organizzare più efficacemente le informazioni sensibili e di aggiungere efficienza all’operatività quotidiana. (F. Brami – T. Cetarini, “Humantech. Costruire l’azienda intelligente mettendo insieme persone e algoritmi”)