Prende il nome di “zona perturbante” l’esperienza di disagio – preoccupazioni riguardo a pregiudizi, errori, minacce alla privacy o usi maligni da parte di aziende e governi, senso di inadeguatezza e di perdita di controllo e autonomia – nell’interazione con macchine che sembrano essere intelligenti e troppo simili a un essere umano.