Bonini e Treré analizzano:
Le piattaforme non sono artefatti neutrali. Come ha osservato lo scienziato sociale americano Langdon Winner, ogni artefatto tecnico ha qualità politiche. Le affordances di ogni artefatto sono progettate per favorire alcune azioni a scapito di altre. Gli artefatti hanno anche un genere, nel senso inteso dalle studiose di scienza e tecnologia (STS) Anne Jorunn Berg e Merete Lie, perché “sono progettati e utilizzati in contesti di genere”. Che ne siano consapevoli o meno, i designer trasferiscono i loro valori alle tecnologie che progettano. Ad esempio, le affordances dell’ecosistema di moderazione del contenuto di Facebook scoraggiano gli utenti dal pubblicare un’immagine del capezzolo di un essere umano di sesso femminile: se lo fanno, l’immagine viene immediatamente vietata. Le piattaf
ormeesprimono i valori morali di coloro che le hanno create.Il campo di ricerca sui valori morali espressi dalle piattaforme rappresenta una nuova promettente area di indagine: la geografa politica britannica Louise Amoore, ad esempio, intende gli algoritmi come entità etico-politiche che generano “le proprie idee di bontà, trasgressione e di ciò che dovrebbe essere la società”. Le sociologhe americane Jenna Burrell e Marion Fourcade hanno sostenuto che “gli algoritmi stanno trasformando la natura stessa delle nostre intuizioni morali, cioè la natura stessa delle nostre relazioni con noi stessi e con gli altri, e cosa significa esistere nel mondo sociale”. La studiosa ebrea dei nuovi media Limor Shifman e i suoi colleghi hanno iniziato una ricerca progetto intorno ai “valori digitali“. Essi sostengono che “i sistemi tecnologici sono legati al nostro mondo sociale, etico e morale”, e che “le dichiarazioni di valore aziendali, i documenti politici, le informazioni finanziarie e le dichiarazioni pubbliche contribuiscono alla costruzione dei valori aziendali”. Analizzando le affordances e i termini di servizio di una piattaforma, i discorsi pubblici dei suoi fondatori e i loro documenti interni, possiamo dedurre l’insieme di valori che ogni piattaforma incarna. Infatti, come aveva già osservato Bruno Latour, «la tecnologia è la società resa durevole», cioè i valori di una società sono cristallizzati in una forma specifica di tecnologia. (…) Le piattaforme hanno una morale (cioè, hanno una visione chiara di come gli utenti dovrebbero comportarsi nei loro ambienti digitali). Di fatto, coloro che non si comportano bene vengono espulsi dalla piattaforma (…) Quando parliamo di economia morale delle piattaforme, quindi, intendiamo un preciso insieme di valori che modella i tipi di azioni che gli utenti sono autorizzati a intraprendere. Queste economie morali non sono le stesse per tutte le piattaforme, così come i termini di servizio non sono gli stessi per tutti. Come hanno notato José van Dijck e i suoi colleghi, nella società delle piattaforme coesistono ideologie concorrenti di capitalismo e democrazia. Le piattaforme europee orientate al servizio pubblico mirano a proteggere la privacy degli utenti e a sviluppare una politica dei dati che concettualizzi i dati come i beni digitali. Le piattaforme commerciali statunitensi, le piattaforme di servizio pubblico europee, le cooperative di piattaforma e le piattaforme controllate dallo Stato cinese sono modellate da diversi insiemi di valori e producono diverse economie morali. [L’economia morale delle piattaforme analizzate nel nostro lavoro,] da Deliveroo a Instagram, da Twitter a Uber a Airbnb, è incentrata principalmente su valori neoliberali come il libero mercato, l’individualismo, il consumismo, l’estrattivismo dei dati, l’ottimizzazione delle prestazioni, l’autoimprenditorialità, l’ideologia meritocratica e la competitività tra gli utenti. Secondo questo punto di vista, le aziende tecnologiche considerano giusto, equo e moralmente accettabile estrarre dati personali a scopo di lucro o per incoraggiare e premiare la concorrenza e l’autoimprenditorialità. Questi valori costituiscono il cuore dell’economia morale del capitalismo delle piattaforme, la forma attualmente egemonica del capitalismo comunicativo. Per semplicità, la chiameremo “economia morale delle piattaforme” perché è incarnata dalla maggior parte delle piattaforme commerciali. (T. Bonini – E. Treré, “Algorithms of Resistance- The Everyday Fight against Platform Power”, Traduzione in proprio)