Capacità di convincere qualcuno a voler fare quello che voi volete che faccia. Sfrutta:

• reciprocità del dono;
• obbligo comportamentale;
• concessione;
• rarità:
• autorità;
• coerenza e impegno;
• apprezzamento;
• prova sociale

Anche la manipolazione (convincere qualcuno a fare quello che voi volete che faccia) ha i suoi principi:

• aumento della suscettibilità;
• controllo ambientale;
• rivalutazione forzata;
• esaurimento delle energie;
• punizione;
• intimidazione.

(fonte: C. Hadnagy, “Human Hacking. Influenzare e manipolare il comportamento umano con l’ingegneria sociale”)