Pur con una certa difficoltà espositiva, Mazzoni e Cardinali propongono una distinzione importante:

uno strumento* tecnologico è tanto più funzionale quanto più supporta lo sviluppo umano nei compiti richiesti dal periodo di vita che sta attraversando, agendo sulla [sic!] costruzione/aumento di conoscenze e, soprattutto, competenze. Al contrario, una tecnologia diviene disfunzionale non tanto quando sostituisce la persona nell’esecuzione di un compito (o meglio, non solo), ma soprattutto quando sostituisce le sue abilità nell’esecuzione di quel compito, rischiando paradossalmente di eliminarle o limitarle. (E. Mazzoni – S. Cardinali, “Una scuola… diversamente digitale”, in “La ricerca, 25/2023)

*formulazione inadeguata