Tarnoff è implacabile:

Google e Facebook e Amazon e Uber possano condividere le funzionalità di base pur differendo nei loro effetti a valle. Tutti sono progettati per fare soldi dai piani alti di Internet. Ma le conseguenze di questa ricerca, le impronte che lascia nel mondo, sono abbastanza diverse. Anche così, è possibile individuare un tema comune. I centri commerciali online, quali che siano i loro particolari intrecci, sono macchine per la disuguaglianza. Più specificamente, riallocano l’attuale distribuzione del rischio e del rendimento. Spingono i rischi verso il basso e li distribuiscono in giro. Attirano le ricompense verso l’alto e le concentrano in poche mani (…) Man mano che i mezzi di sussistenza dei conducenti diventavano più precari, la valutazione di Uber aumentava. I suoi dirigenti hanno fatto bene, i suoi ingegneri hanno fatto relativamente bene e i suoi investitori hanno fatto favolosamente bene. (…) Sebbene la stretta conoscenza dei dati da parte delle aziende renda impossibile ottenere numeri precisi a livello nazionale, una serie di studi ha dimostrato che i salari per i conducenti di veicoli a chiamata in vari mercati urbani sono bassi. In genere guadagnano meno del salario minimo e sono spesso poveri. Uno studio del 2019 condotto da ricercatori della Georgetown University ha rilevato che la metà degli autisti di Uber intervistati a Washington, DC, viveva al di sotto o al di sotto della soglia di povertà federale. (…) [La] forza di lavoro ombra è indispensabile per il buon funzionamento dei centri commerciali online tanto quanto il numero relativamente piccolo di dipendenti diretti che scrivono il codice e progettano le interfacce utente. Tuttavia, i lavoratori ombra in genere guadagnano una retribuzione molto più bassa e ricevono meno o nessun beneficio, nonostante lavorino per alcune delle aziende più redditizie del mondo. A volte, come nel caso dei moderatori di contenuti sui social media che passano tutto il giorno a setacciare immagini di decapitazioni e abusi sui minori, affrontano anche condizioni di lavoro traumatizzanti. Sono fatti per sopportare i rischi, mentre le ricompense fluiscono altrove. (B. Tarnoff, “Internet for the People: The Fight for Our Digital Future” – traduzione in proprio)